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黄河灯光:用户至上 打造舞台灯光行业一流服务

http://www.audio.hc360.com2014年12月31日14:08 来源:慧聪音响灯光网T|T

音响灯光

    慧聪音响灯光网报道    

  12月31日,广州市黄河舞台灯光厂(以下简称黄河灯光)总经理杨龙福先生莅临慧聪网广州分公司,接受慧聪音响灯光网春晓会客厅十佳品牌专访,就黄河灯光的品牌发展情况及舞台灯光行业的发展趋势进行了深入的交流。

简称黄河灯光总经理杨龙福先生

简称黄河灯光总经理杨龙福先生

  春晓:恭喜黄河灯光入围2014年音响灯光行业十佳灯光灯控品牌,请您为我们介绍一下黄河灯光。

  杨龙福:黄河灯光成立于1999年,到现在已经差不多走了15年的历程,我们一直以客户价值为导向,不断去开发创新适合市场的产品,努力为客户提供一体化的解决方案,荣获十佳品牌,我感谢大家对黄河灯光长期的支持和厚爱,对黄河灯光来说一种荣誉和压力。

  春晓:黄河灯光是如何贯彻客户至上这个理念的?

  杨龙福:黄河灯光在在市场开发上,作为一个强大的后盾去协助客户,引导客户去解决实际中遇到的困难,因为经销商或者客户的实力还是薄弱一点,作为生产制造商要更有效地提供这方面的帮助和支持;第二就是我们不断开发有个性、适合市场需求的产品,让客户更轻松地去推广市场;第三是在服务方面,专业灯光行业不像其他大众化的产品,我们很需要客服的资源,特别是专业的技术指导,黄河灯光从这几方面全方位地为为用户着想。

  春晓:获得十佳品牌也是业内人士对于黄河灯光的认可,黄河灯光在2014年最大的成绩和突破是在哪里?

  杨龙福:我们知道2014年整体的市场环境是比较艰辛的,黄河灯光通过全体同事的共同努力,2014年的业绩达到了25%的增长,这得益于团队的奉献和技术的创新,尤其是今年开发了几款适合市场需求的产品。

  春晓:互联网如今已经渗入到我们生活的方方面面,包括对生产制造和营销模式已经形成了较大的影响,您认为互联网对于传统行业的意义是什么?

  杨龙福:目前互联网的用户已经越来越普及,它最大的好处就是全方位更快捷地了解产品信息和技术参数,以前都是通过销售人员慢慢去讲解,现在只要打开互联网,在网页上就可以很清晰了解产品功能、参数,也可以直接线上交易,这样的话用户足不出户就可以很轻松地采购到产品,这个对传统渠道的颠覆也是互联网发展到现在最伟大的创新。我们这些70年代的人也是在不断适应和使用互联网,互联网也是未来整个消费群体更关注的新型营销模式。

  春晓:中国专业音响灯光始于从国外的引进,如今在欧美等不少国家和地区,专业音响灯光在线交易已经是非常普遍的了,您认为中国的专业音响灯光行业走向在线交易最大的机遇和挑战分别在哪里?

  杨龙福:我觉得机遇就是能与客户的沟通更加顺畅,客户以前要了解或者买我们的产品,都是要经过经销商等中间渠道,现在可以直接省掉中间环节;第二个就是客户通过互联网能够得到更实惠的价格与更全方位的技术支持。

  至于我们面临的最大挑战就是,互联网是否把厂家的产品全方位地呈现,因为大家可能会有一个误解,互联网只是看看图片,但事实上,它不仅可以看到图片,还可以看到我想知道的很多其他东西,如果把这些问题解决了,我相信当实体产品与和在网上看到的是一样的时候,用户对你的产品会更加放心,敢于去线上交易。

  春晓:设想一下未来三到五年,在在线交易的渗透下,专业音响灯光行业在整个采购供应链上会是一个怎样的场景?

  杨龙福:我觉得当用户逐渐去了解互联网优势的时候,每一位消费者都会通过互联网去采购产品,因为通过互联网确确实实为客户节省很多成本,这一天会越来越快地到来。

  春晓:在即将结束的2014年,黄河灯光取得了非常不错的成绩,那么在即将到来的2015年,黄河灯光又会有哪些战略布局呢?

  杨龙福:我们都知道慧聪网从11月20号开通了音响灯光在线商城,这对于黄河灯光包括整个行业来说都提供了一个很大的机会,2015年黄河灯光也会跟慧聪网进行全方位的合作,看能否在在线交易这个领域,能为客户提供一个更加方便的服务。

责任编辑:苏桂霞

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