视频会议系统：一场改变全球沟通的革命

    20世纪是人类科技爆发的时代，诞生了许多重大科技发明，人类在飞行器、汽车、计算机、光学、材料学、生物科技、原子物理、高分子化学方面取得重大科技进步，电子技术，特别是计算机技术就象人类神经系统一样，起着无处不在作用。当我们尝试去总结中国通信应用软件业30年变革时，内心是彷徨和不安的。30年发展的厚重，让我们唯恐会遗落任何一个值得纪念的细节。

    改革开放30年之科技创新：从碰头会到视频会议

    碰头会悄然兴起——在80年代，开会是件兴师动众大事。从组织各个部门的相关人员，到电话传达层层通知，远在外地办事处的同志还要驱车千里迢迢的赶到会场，到最后会议负责人把大家召集在一起进行沟通交流会议成功召开，这个过程是既浪费时间又浪费精力且浪费金钱的力气活。像这样的大家在同一时间聚集在同一地点一起交流情况的会议，那时叫做“碰头会”。

    电子邮件逢时诞生——到了80年代末，雷•汤姆林森发明的电子邮件诞生了，由于当时的网络限制，创始于80年末的电子邮件，到了90年初才得以兴起。90年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来。到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用。

    有了电子邮件，人们可以从互联网上广泛的发送和收取信息，这对于当时的企业要召开会议来讲，可谓是轻松了许多。会议负责人只要编辑好会议的通知，发送到需要参与会议人员的电子邮箱中即可。但是，这又出现了许多问题，例如电子邮箱没有收到邮件，电子邮箱做了退信，收到邮件直接在垃圾箱里等问题。在这种情况下，即使是使用了电子邮件，也还要逐个与会者轮番的通知一遍，相关人士表示，那时召开会议的程序是要比70年代召开会议还要繁琐。科学技术如果用的适当，便可以推进企业的进步，如果用的不适当，也会阻止企业的发展。

    企业邮箱大肆普及——在这种情况下，企业对于新技术的渴望开始膨胀，这推动了邮件服务商开始提供“name@企业域名”这种形式的企业邮箱。企业拥有自己的电子邮件系统后，便于统一管理，可以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱，防止业务流失，而且重要的通知可以发送广播邮件，同域内的所有同事都能快速的收到通知邮件。通过这种系统，召集与会者来参会再不是难事。只要通过企业邮箱一封信件，便可以准时准点的召集到所有与会者到达会议室。企业邮件系统的出现，令企业的管理水平上升，但是当召集公司全员总会的时候，外地的与会者还是要驱车前往，高额的差旅费用令人咋舌，且协同办公同步化不高。

    CRM、ERP应运而生——更多的企业在这个时候焦急地呼唤着办公平台的整合，因此类似CRM、ERP的管理系统出现了。CRM最初是由Gartner Group提出的，就如同它提出ERP一样。当时的负责人解释到，“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。”在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。这种系统不单止可以进行内部沟通，而且还能捕获客户，在当时一推出，就受到了企业的欢迎。

    相关阅读:

    视频会议助力企业抵御金融危机的寒冬 

    分布式视频会议系统地关键技术及完成

    V2视频会议系统助力钢铁行业突破危机