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服务客户就是服务自己 质量让市场去说话!
2006年11月29日 14:21  来源:慧聪网音响灯光行业频道  

    公共广播系统是专为公共场所提供背景音乐、广播及消防联动报警的智能专业设备。广泛应用于宾馆、酒楼、大型会场、商业大厦、工厂、花园小区、学校、军营、超级市场、快餐店、咖啡厅、车站、码头、旅游风景区、影剧院、体育馆、停车场、广场、政府大楼等地方。

    近几年来,业内工程对产品需求的不断提高和行业内的激烈竞争,促进了公共广播产业的快速发展。一些优秀的厂家凭借其先进的产品和一流的服务赢得了国内外客户的一致赞同,取得了辉煌的业绩。到底这些优秀厂家是怎样在激烈的行业竞争中赢得满堂彩的呢?为了解开这其中的秘诀,给业内人士更多的参考和借鉴,慧聪网音响灯光频道的记者专程赴广州采访了国内公共广播行业的佼佼者——广州万声达电子电器厂。

    作为一家专业研发生产T-KOKO公共广播系统为主的企业,广州万声达公司有着多年的研发和生产经验,自2003年该厂向自产自销型厂家转型后,其系列产品T-KOKOPA,WTOPA就一直在行业中长期处于领先地位,不仅在大陆地区获得一致好评,更长期畅销于中国台湾地区和欧美市场。最新的99升级版蓝宝石系列智能公共广播系统更是引起了业内的广泛关注!

广州万声达电子电器厂周红权

广州万声达电子电器厂周红权

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    那么,到底万声达公司在哪些方面有着独到的地方呢?就此疑问,慧聪网的记者专程拜访了万声达公司的周总,下面就此次的谈话内容,我们做了简单的总结。

    周总对这次慧聪网的采访表示非常的欢迎,在谈话中我发现,周总给人的第一感觉就是一个非常风趣,幽默而且很务实的企业家,可能这也是他在管理企业上的成功因素之一。我们还发现,周总他是一个做技术出身的企业家,难怪万声达的产品一直在市场上具有良好的技术优势。

    据我们慧聪的行业调查了解,万声达产品的反修率非常低,在同类产品中这一明显优势使万声达产品在市场上拥有了良好的声誉。对此周总则表示,除了把握好产品的质量之外还有一个重要的因素,就是做好产品的包装和配送工作,确保在产品在生产到销售都在一个安全的环节中进行。关于产品的包装和配送是很多国内公司经常会忽略的一个问题。其实,这对产品的经销来说是十分重要的。对于客户来说他们看到的、使用的就是物流送上门来的产品。你产品线上产出的产品再好、再精密,客户也不会去管,他们只会在意他们收到手中的、开始安装使用的产品的情况。很多时候客户打电话来抱怨一些产品的问题,我们的服务人员过去一看发现是产品在包装或者是运输配送中受到的不必要的损伤,虽然有时这些损伤可能很小不被人所注意,但是却足以影响产品内部的电子元件的正常运转。针对这一问题,万声达公司在所有产品的包装和配送方面有着异常严格的检查和手续要求。保证客户收到的产品就是客户购买的最理想状态的产品。这方面万声达公司的要求是全国同行企业中最为严格的。

    在谈及产品优势的时候,果然如我们所想,周总非常强调产品的质量问题,他表示,专业音响不同于民用音响,它要面对的不是一家一户而是投资巨大场馆工程,工程商为了能够达到近乎完美的效果对于产品的要求往往是十分严格甚至苛刻的。万声达非常重视这一环节,所以在产品生产和研发工艺方面特别讲究,在各方面都力求降低工程商在施工安装时的难度。另外,周总他还非常强调,主要是服务好客户,满足客户的需求,让客户满意才能把市场做好。专业音响业之所以“专业”是因为,厂商和工程商完美的配合,我们不是在做个产品那么简单,我们是在和工程商一起完成艺术品。

    在交流当中,从周总的说话方式和涉及的问题,都体现了他是一个很务实的企业家,在谈及将来的发展时,周总就显得很低调,他表示万声达是在稳中求进,做好产品才是硬道理,一切让市场去说话。

    优胜劣汰是一贯不变的规律,只有专业的产品才能在市场上站得住脚,市场的推广靠得不仅是需要好的营销模式,更重要的是培养与客户之间的信赖和相互的忠诚,而万声达公司就抓住了这些重点,从而得以在行业当中享有今天如此重要的地位,让我们拭目以待,万声达凭借其优良的产品和优质的服务在不久的将来会开拓出更为广阔的天地。

 

 
 [关键词]:万声达 公共广播 慧聪  发表评论    【推荐】 【打印

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