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由某缺陷电脑灯被召回谈起

2006/4/24/14:12 来源:科技电子中心 作者:小力

    近日在一个业内颇有名望的音响论坛——音响世界论坛里,看到这样一则贴子:“据最可靠消息:国内仿造电脑灯的领先者,“某单位”将去年销售电脑灯全部召回工厂,因为存在严重质量问题,看来仿造的本领还没学到家。这下可有得工厂忙了,也苦了买灯的兄弟们了,还好我用的是进口货。”跟贴者寥寥,但基本上还能分成三派:一是支持国货、支持这种做法的;二是庆幸自己没用国货的;三是不关心的。

    事不大,平常话;事不小,新视角。

    今天要跟大家讨论的不是这个企业仿造国外电脑灯这一行为是否道德、是否符合行规,而是想从另一个角度聊聊这件事情:企业敢于召回问题电脑灯这一做法本身。

    据了解,这是一家集舞台灯光产品研制、开发、生产、销售和服务为一体的高科技企业。与之类似,目前国内的舞台灯光企业数量逾千,多集中在广东和湖南两省。这些企业都已经不再处于“七八个人,两三条枪”的创业阶段。通过他们自身的宣传,以及国内大大小小的行业展会,他们的销售网络以及终端用户已经遍全国。而且通过法兰克福国际大型活动音像制作及娱乐展等多个知名国际展,这些企业以及他们的产品已经为世界各国用户所熟悉。

    面对这样迅猛的发展速度,这样广阔的市场,以及这样庞大的用户群体,企业除了加大研发力度,创造自主品牌和自有知识产权外,在产品售后服务上,也应该大大地做做文章。问题汽车被召回,问题数码产品被召回,这些行业在一步步走向规范,与国际市场接轨。同样,缺陷电脑灯被召回,这是件好事。产品被召回说明质量有问题;产品能被召回,说明企业有解决问题的态度和决心,说明企业在自律。质量有问题,不藏着掖着,发现问题,解决问题!如果所有企业都能行动起来,那么这个行业何愁不会健康快速地发展呢。

    当然这个企业把产品召回后,会做怎样的处理,以及会对用户做怎样的后续服务,更是我们大家所关注的。本网也将做后续报道。

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